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ママスクエアによるBPO受託サービスのご案内:働くママと企業をつなぐ新サービス「ママスクエア」

誰もが働きやすい社会を。ビジネスに価値を生む新提案

今日、日本社会は女性活躍や待機児童、地方の雇用機会創出などの課題に直面しています。 私たちの暮らしと密接にかかわるこれらの課題を、事業を通じて解決に導きたい。 そんな思いから、ダイワリースはママスクエアと業務提携契約を締結しました。
仕事と子育てを両立できる雇用と活躍の機会を生み出し、 企業様のさまざまな課題を解決に導く、社会的意義のあるサービスを提供します。
誰もが働きやすい社会を。ビジネスに確かな価値を。ダイワリースの新しい提案です。

ママスクエアと大和リースロゴ

子供のそばで働ける世の中に。新しいワーキングスタイル=ママスクエア

子どもと一緒に出勤して一緒に帰宅する。次世代の新しいビジネスモデル、ママスクエア。ワーキングスペースとキッズスペースを併設し、仕事も子育てもがんばりたいママが無理なく安心して働ける環境を生み出しています。

職場とキッズスペースが併設されており、仕事と育児の両立が可能

ママスクエア施設案内図

  • ワーキングスペース

    キッズスペースと分かれているから、安心して業務に集中できる。

  • キッズスペース

    キッズサポートスタッフが常駐し、ママの仕事中は楽しく遊んで過ごせるから安心。

  • コミュニティースペース

    ママと子どもがゆっくりと食事やおしゃべりを楽しめるカフェスペースも併設。

社会の課題を解決に導き企業価値を高めるBPOサービス

大和リースが運営する複合商業施設で、仕事と子育てを両立したいママと企業様をつなぐ、ママスクエアのBPOサービスを提供しています。全国に広がる大和リースのネットワークとママスクエアのノウハウを活かして、さまざまな社会課題を解決し、企業のさらなる価値を創造します。

BPOとは

Buisiness Process Outsoucingの略で、企業が自社の業務プロセスの一部を外部の専門企業に委託すること。戦略的に実施することで、コスト削減と品質向上のメリットを得られます。

企業の課題

  • 人材の不足とコスト高騰
  • ノンコア業務による長時間労働
  • CSR活動の戦略化が困難

企業の課題

  • 労働人口の減少加速
  • 保育所待機児童の増加
  • 地方の過疎化と雇用機会不足

ママスクエア×BPO

誰もがいきいきと働き共に価値を創造する社会へ

  • BPO

    人材採用・育成の手間とコストを削減

    実務経験豊富な人材が業務を遂行。人材確保にかかる採用や育成の手間とコストを削減できます。

  • BPO

    業務の効率化とパフォーマンス向上

    自社社員がコア業務に専念することで、業務の効率化と事業成長力UPが見込めます。

  • 社会貢献によるCSR活動の強化

    社会課題に働きかける事業を推進。ママスクエアとの連携により、CSR活動の強化を図れます。

  • 全国の雇用を促進し地方活性化へ

    全国に拠点を広げ、地方の雇用機会増加や、職住近接による街のにぎわい創出につなげます。

  • 仕事&保育を一体化。待機児童解消に貢献

    職場と託児機能を一体化。子どものそばで働ける環境づくりで、待機児童の解消に貢献します。

  • 新しい働き方で女性活躍を支援

    高い意欲を持つ子育て中の女性に無理なく働ける環境を提供し、女性活躍社会を推進します。

ママスクエアのBPOサービス:スキルや知見が必要な専門性の高いビジネス領域に幅広く対応

ママスクエアには実務経験豊富なスタッフが多数在籍。ビジネスコミュニケーション能力を活かしたBtoB業務、スキルや知見が必要な専門的な業務など、幅広いBPOサービスを提供しています。また、独自の教育プログラムで品質向上と継続したKPI達成に努めています。

ママスクエアならではの優秀な人材と柔軟な対応力

キッズスペースを併設した環境を活かし、優秀な人材を確保。教育力と柔軟な対応力で生産性と事業価値を高めます。

  • 正社員経験者80%
  • 専門スキルや実務経験豊富な人材
  • 全国展開も柔軟に対応
  • 効率的な業務運営
  • ご要望に合わせた実施体制の構築

BPOサービスの一例

  • テレマーケティング(インバウンド)

    問い合わせ対応、イベント受付窓口、商品受注作業、サポートセンター

    代表電話受付

  • テレマーケティング(アウトバンド)

    資料送付フォロー、新規顧客獲得、契約継続確認など

    アポイント取得、リードセールス、問い合わせ対応

  • バックオフィス

    各種データ集計、伝票入力・チェック

  • WEBサイト

    メール対応、チャット対応

    記事作成・校正・校閲、広告原稿作成・校正・校閲、ページ更新、サイト監視、自動回答プログラム(AI活用)

  • ソーシャルメディア

    メッセージ作成

    記事作成・校正・校閲、広告原稿作成・校正・校閲、投稿

  • マーケティング

    アンケートモニター、インタビュー・座談会

  • 建築・設計

    CADオペレーション

  • 写真・画像

    画像加工・修正、写真修正・レタッチ

  • その他

    各種書類封入・封緘、梱包作業(ノベルティ)など

BPOサービスの一例

  • 採用広告営業アウトバウンド
  • Webサイトの記事原稿チェック・校正
  • 既存顧客へのクロスセルアウトバウンド
  • アルバイト情報誌の原稿入稿・校正
  • 年間シート販売アウトバウンド
  • 無料クーポンマガジンの申込書チェック
  • 採用代行および応募者へのご案内
  • 乳幼児日用品WEBサイトチャットボットシステムQ&A作成

スタッフの声

  • 会社の一員として働く喜びをやりがいに
    毎日子どもと一緒に成長しています。

    ママスクエアは上司との距離が近いので、みんなで仕事の取り組み方の意見を出し合うなど、一人ひとりが考えて行動しています。私はその一員として、仕事を通して社会に関わっているんだと実感できることがモチベーションになっています!子どももたくさんの人との交流で社会性が身についたので、親子で成長していきたいです。

    S.Tさん(子ども:5歳、2歳)

  • 家庭と仕事のバランスを大切にして
    得意な専門分野でスキルを発揮します。

    家事も育児もちゃんとこなしつつ、経験を活かして働きたい。そんな私にとって、ママスクエアはぴったりの環境です。仕事中は子どものそばで安心して集中でき、休憩中はママ仲間たちと育児の情報交換をするなど、メリハリをつけて働いています。以前は建築設計の仕事をしていたので、スキルを発揮できるのが楽しみです。

    Y.Nさん(子ども:1歳)

  • 初めての仕事も自分なりに工夫して
    新しい目標に向かってチャレンジしています。

    ママスクエアではテレフォンオペレータをしています。10年間勤務していた化粧品販売とは違って、相手の顔を見えない電話ごしの接客。相手の声のニュアンスや年齢によって、話のタイミングや言い回し、話すペース、声のトーンなどの工夫を心がけています。今後の目標は、お客様に喜んでもらえるトップアポインターになることです!

    A.Nさん(子ども:5歳、2歳)

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